Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
pkwi

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng pkwi tại địa chỉ pkwi.cam, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này ("Điều Khoản"), cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của pkwi.

Các Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và pkwi ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"). Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các Điều Khoản này.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của pkwi, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không đang bị đặt trong danh sách tự loại trừ hoặc bị pkwi đình chỉ tài khoản trước đó.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại địa phương cư trú.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không phải đại lý hoặc đại diện cho bên thứ ba.
• Nguồn tiền bạn sử dụng để nạp vào tài khoản pkwi là hợp pháp và không có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại pkwi, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khác theo yêu cầu của hệ thống KYC (Know Your Customer).

3.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại pkwi. Việc đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm. pkwi có quyền đóng tất cả các tài khoản trùng lặp và giữ lại toàn bộ số dư trong các tài khoản đó.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. pkwi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. pkwi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin tài khoản.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

pkwi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân khác được cơ quan nhà nước cấp. Quá trình xác minh có thể mất từ 24 đến 72 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm giới hạn.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

pkwi hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được quy định cho từng phương thức thanh toán và có thể khác nhau tùy theo cấp độ tài khoản của người dùng. Thông tin chi tiết về hạn mức được hiển thị trong phần quản lý tài khoản của bạn trên nền tảng pkwi.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

pkwi cam kết xử lý các lệnh rút tiền trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm thực hiện giao dịch. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 72 giờ nếu cần xác minh bổ sung. pkwi không thu phí xử lý rút tiền, tuy nhiên phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng chịu.

4.4 Tiền tệ giao dịch

Tất cả giao dịch trên nền tảng pkwi được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền tối thiểu nạp vào là 50.000 VNĐ. Số tiền tối thiểu rút ra là 100.000 VNĐ. pkwi có quyền điều chỉnh các mức hạn mức này theo từng thời điểm.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cá cược được coi là hợp lệ khi hệ thống của pkwi xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. pkwi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lệnh cá cược nào bị mất do lỗi kết nối mạng từ phía người dùng trước khi hệ thống xác nhận.

5.2 Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại pkwi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc theo kết quả chính thức của sự kiện. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, pkwi có quyền hủy và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi. Quyết định của pkwi trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.4 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, pkwi theo dõi và cập nhật tỷ lệ cược theo thời gian thực. Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược được chốt ngay khi hệ thống xác nhận lệnh. pkwi có quyền giới hạn số tiền cược tối đa cho từng sự kiện hoặc từng người dùng theo đánh giá rủi ro nội bộ.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

pkwi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình này đều bị ràng buộc bởi các điều kiện cụ thể bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng) trước khi rút tiền.
• Thời hạn hiệu lực: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc danh mục trò chơi cụ thể. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Giới hạn một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP.

pkwi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, pkwi có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại pkwi và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, robot hoặc bất kỳ phương tiện tự động nào để thực hiện hành động trên nền tảng.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug abuse), lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vòng cược.
• Hành vi thông đồng với người chơi khác nhằm đảm bảo kết quả có lợi (collusion).
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để vượt qua các hạn chế địa lý của pkwi.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc phần thưởng cho người dùng khác.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của pkwi

8.1 Quyền của pkwi

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần giải thích nếu có lý do hợp lý để tin rằng người dùng đang vi phạm Điều Khoản này.
• Yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tiền tệ bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và kho trò chơi theo quyết định kinh doanh nội bộ.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Sử dụng thông tin giao dịch ẩn danh để cải thiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

8.2 Nghĩa vụ của pkwi

• Đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của tất cả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật.
• Xử lý giao dịch rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết (15 phút – 24 giờ).
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 thông qua các kênh liên lạc đã công bố.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản với thời gian hợp lý trước khi có hiệu lực.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pkwi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của pkwi, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Việc người dùng sử dụng tài khoản trái với Điều Khoản này hoặc hành vi của bên thứ ba truy cập tài khoản người dùng do sơ suất của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả dù đã được cảnh báo về khả năng xảy ra.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

pkwi cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của pkwi qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của pkwi. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất các điều kiện vòng cược còn lại (nếu có) và rút toàn bộ số dư còn lại về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

11.2 Chấm dứt bởi pkwi

pkwi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không có hoạt động trên tài khoản trong vòng 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 24 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động. pkwi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

12 Thay Đổi Điều Khoản

pkwi bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, pkwi sẽ:

• Đăng thông báo trên trang chủ và trang Điều Khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của pkwi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: pkwi.support
• Telegram: @pkwi_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ Tết.

pkwi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. pkwi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn trong suốt quá trình giải quyết khiếu nại.